海外のお客様への取り組み
サロンで始める
インバウンド対応
東京オリンピックに向けて、今後ますます増える外国人の観光客「インバウンド」。美容業界への可能性を探ります。
第2回 もしも外国人のお客様がサロンに
来たら！？【ヘアサロン編】
今回は今や外国人を見かけることの方が多い街「銀座」の街に新しくできた商業ビル「銀座ヒカリエ」の中でサロンを展開する「ユニックス」へお邪魔しました。
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ターゲットは日本在住の英語圏の外国人。
他店にない強みにするために英会話教育をスタート。
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Q
受付〜カウンセリンング、ご来店された際にどうお迎えしますか？
-
A
最初の受付ではWelcome感たっぷりに。カウンセリングでは、英語にあわせてiPadで写真を見せながらイメージを共有しています。
2020年東京オリンピックに向けて急増中！
産休は基本6ヶ月で設定しているが、保育園や家庭環境により、最高12ヶ月まで延期可。この間の指名客が他サロンへ流れていってしまわないよう、代理スタイリストを指定し、本来の指名スタイリストがいない間でもしっかり来店いただくためのシステム。
「お客さまと関われる最善の方法だから、生涯美容師でありたい」とエザキさん
2020年東京オリンピックに向けて急増中！
産休は基本6ヶ月で設定しているが、保育園や家庭環境により、最高12ヶ月まで延期可。この間の指名客が他サロンへ流れていってしまわないよう、代理スタイリストを指定し、本来の指名スタイリストがいない間でもしっかり来店いただくためのシステム。
2020年東京オリンピックに向けて急増中！
産休は基本6ヶ月で設定しているが、保育園や家庭環境により、最高12ヶ月まで延期可。この間の指名客が他サロンへ流れていってしまわないよう、代理スタイリストを指定し、本来の指名スタイリストがいない間でもしっかり来店いただくためのシステム。
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Q
受付〜カウンセリンング、ご来店された際にどうお迎えしますか？
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最初の受付ではWelcome感たっぷりに。カウンセリングでは、英語にあわせてiPadで
写真を見せながらイメージを共有しています。
2020年東京オリンピックに向けて急増中！
産休は基本6ヶ月で設定しているが、保育園や家庭環境により、最高12ヶ月まで延期可。この間の指名客が他サロンへ流れていってしまわないよう、代理スタイリストを指定し、本来の指名スタイリストがいない間でもしっかり来店いただくためのシステム。
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2020年東京オリンピックに向けて急増中！
産休は基本6ヶ月で設定しているが、保育園や家庭環境により、最高12ヶ月まで延期可。この間の指名客が他サロンへ流れていってしまわないよう、代理スタイリストを指定し、本来の指名スタイリストがいない間でもしっかり来店いただくためのシステム。
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産休は基本6ヶ月で設定しているが、保育園や家庭環境により、最高12ヶ月まで延期可。この間の指名客が他サロンへ流れていってしまわないよう、代理スタイリストを指定し、本来の指名スタイリストがいない間でもしっかり来店いただくためのシステム。
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受付〜カウンセリンング、ご来店された際にどうお迎えしますか？
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最初の受付ではWelcome感たっぷりに。カウンセリングでは、英語にあわせてiPadで
写真を見せながらイメージを共有しています。
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産休は基本6ヶ月で設定しているが、保育園や家庭環境により、最高12ヶ月まで延期可。この間の指名客が他サロンへ流れていってしまわないよう、代理スタイリストを指定し、本来の指名スタイリストがいない間でもしっかり来店いただくためのシステム。
2020年東京オリンピックに向けて急増中！
産休は基本6ヶ月で設定しているが、保育園や家庭環境により、最高12ヶ月まで延期可。この間の指名客が他サロンへ流れていってしまわないよう、代理スタイリストを指定し、本来の指名スタイリストがいない間でもしっかり来店いただくためのシステム。
2020年東京オリンピックに向けて急増中！
産休は基本6ヶ月で設定しているが、保育園や家庭環境により、最高12ヶ月まで延期可。この間の指名客が他サロンへ流れていってしまわないよう、代理スタイリストを指定し、本来の指名スタイリストがいない間でもしっかり来店いただくためのシステム。
美容サロンにおけるインバウンド、いかがでしたか？次回は、実際にサロンにお客様が来られた際の対応について
Salon Data
HAIR Academy [ヘアーアカデミー]
豊橋で5店舗を展開。「大人のオシャレをプロデュース」するサロンです。
「素材美の追求」で髪の毛本来の美しさに導き、1人1人にあったライフスタイルを考え提案しています。
- 業種
- 美容室
- アクセス
- JR東京駅 八重洲南口から徒歩3分
- 設備
- 席4
- スタッフ数
- 2名
- 住所
- 愛知県名古屋市中区栄1-3-3 名古屋ヒルトンプラザB1
- 電話番号
- 052-232-8480
- 備考
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